Adagio

Thomas Vercamer, Joost Van Driessche, Gauthier Moerman

10:00

10:30

-

Omnichannel marketing as a driver for customer experiences. Omnichannel marketing is een begrip dat al lang door de wandelgangen van menig bedrijven spookt. Iedereen heeft een idee wat het is en welke resultaten ze willen bereiken. Maar wat houdt het concreet in? Welke tools spelen een centrale rol? Nog belangrijker: welke profielen spelen hierin een centrale rol? En vooral: hoe leren we uit de data wat onze klanten echt wensen? Wat is voor hen customer experience? Tijdens deze keynote nemen we even een deepdive in omnichannel marketing met concrete cases die nieuwe idee├źn aaanwakkeren.